Une boîte affiche « Dossiers illisibles » : que faire ?
Le plus souvent, le mot de passe de cette boîte a changé. ArkiaSuite ne le réessaie pas en boucle : c’est voulu, pour que la boîte ne soit pas bloquée.
Pas à pas
Dans Mail, sous le nom de la boîte, « Dossiers illisibles » s’affiche avec un bouton Mot de passe de la boîte. Cliquez dessus.
Tapez le nouveau mot de passe de cette boîte.
Cliquez sur Enregistrer. ArkiaSuite le vérifie avant de le garder ; si c’est bon, les dossiers reviennent.
Bon à savoir
- Si le message revient avec le bon mot de passe, ou si toutes les boîtes du bureau sont touchées d’un coup, signalez-le : l’adresse Internet du bureau a pu être bloquée par sécurité.