Questions fréquentes
Les questions toutes simples (« où sont mes mails ? », « c’est quoi le Cloud ? »), et quoi faire quand quelque chose ne marche pas.
18 questions
- C’est quoi, le Cloud ?Un classeur en ligne, chez nous, que vous retrouvez partout.
- Les mots d’ArkiaSuite, expliqués simplementCloud, pièce jointe, Cc, Cci, partager, synchroniser, clic droit…
- Où sont mes mails ?Dans Mail, dossier Boîte de réception.
- J’ai supprimé un fichier : comment le récupérer ?Cloud, Corbeille, Restaurer.
- J’ai supprimé un mail par erreur : comment le retrouver ?La Corbeille du Mail, puis Déplacer vers un dossier.
- Pourquoi je ne trouve pas mon collègue ?L’adresse exacte, ou le nom complet exact.
- Mon téléphone et mon ordinateur ne montrent pas la même choseActualiser, Internet, même compte, boîtes ajoutées.
- J’attends un message qui n’arrive pasActualiser, Indésirables, la bonne boîte, la bonne adresse.
- Mon correspondant n’a pas reçu mon messageEnvoyés, l’adresse, ses indésirables.
- Mon espace est plein : que faire ?Vider la corbeille, trier les gros fichiers, ou agrandir.
- J’ai un nouvel ordinateur : comment retrouver mes affaires ?Installer, se connecter : tout revient.
- Où est passé le fichier que j’ai téléchargé ?Dans le dossier Téléchargements.
- J’ai fermé la fenêtre : ArkiaSuite est-il fermé ?Il reste près de l’horloge ; Quitter pour le fermer vraiment.
- J’ai oublié mon mot de passe : que faire ?« Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion.
- Une maintenance est annoncée : que se passe-t-il ?Un bandeau l’annonce ; rien n’est perdu.
- Comment ArkiaSuite se met-il à jour ?Toute seule, annoncée par un bandeau.
- Quelque chose ne marche pas : que faire ?Les vérifications simples, puis un coup de fil.
- Comment signaler un problème ?Le bouton en bas à gauche, une description, Envoyer ma demande.