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Comment signaler un problème ?

Le bouton Signaler un problème ouvre une demande à notre équipe, où vous êtes déjà reconnu : il ne reste qu’à dire ce qui ne va pas.

« Signaler un problème », en bas de la colonne de gauche
Signaler un problème, en bas de la colonne de gauche — capture d’écran de la démonstration, avec des personnes inventées.

Pas à pas

  1. Dans ArkiaSuite, en bas de la colonne de gauche, sous Aide, cliquez sur Signaler un problème. (Au téléphone : Plus, puis Signaler un problème, tout en bas.)

  2. « Votre demande s’ouvre dans le navigateur » : la page Signaler un problème s’affiche, et elle sait déjà qui vous êtes.

  3. Dans Décrivez le problème, écrivez ce que vous faisiez, ce qui s’est passé et le message affiché, s’il y en a un.

  4. Si vous pouvez, ajoutez une image de l’écran dans Captures d’écran.

  5. Cliquez sur Envoyer ma demande. Nous vous répondons par mail.

Bon à savoir

  • Un outil affiche un écran d’erreur ? Le bouton Signaler ce problème, juste dessous, ouvre la même demande.
  • Le bouton existe dans les applications et dans ArkiaSuite Web (app.arkiasuite.fr). Si vous n’êtes pas connecté, le même formulaire s’ouvre : indiquez alors votre adresse mail.
  • C’est urgent, ou ArkiaSuite ne s’ouvre plus ? Appelez-nous au 09 51 56 59 54.

Voir aussi